Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de oro utilizan en las joyas?
El oro es de 14k, 12k y 10k totalmente garantizado el material no el uso.

¿Las joyas son de oro sólido o chapadas?
Las joyas son totalmente de oro de 14k, 12k y 10k

¿Las piezas tienen sello de autenticidad del quilataje?
Todas las prendas tienen su registro del quilataje que corresponde.

¿Las joyas incluyen piedras naturales o sintéticas?
Todas las piedras son piedras naturales 

¿Las fotos del producto representan exactamente la pieza que recibiré?
Todas las fotos son tomadas de la prenda real además de que se especifica medida y grosor de cada una.

¿ A qué lugares realizan envíos?
A toda la República Mexicana 

¿Cuánto tarda en llegar mi envío?
El envío tarda de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la zona en donde se ubique el cliente.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta $350

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de la compra se otorga un número de guía para que pueda dar seguimiento a su pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Se aceptan todas las tarjetas de débito, crédito y PayPal 

¿Es seguro comprar en su tienda en línea?
Es totalmente seguro comprar en nuestra tienda en línea ya que adicional tenemos tienda física y se detalla toda la información de la ubicación 

¿Cuánto tiempo tengo para un cambio o devolución?
72 h

¿Puedo ajustar la talla de un anillo?
Si, si se puede ajustar, solo que tiene un costo adicional.

¿Las cadenas tienen diferentes largos?
Si, las cadenas son desde 40, 45, 50 ,55, 60 y 65 cm de largo